Интернет-магазин Naden-ka! информирует покупателей об условиях возврата товаров, приобретенных в нашем магазине.

Обращаем ваше внимание, что вам необходимо внимательно осмотреть товар в присутствии курьера или сотрудника Пункта выдачи в момент доставки, убедиться в отсутствии повреждений, а также в том, что товар полностью соответствует заказанному (количество, модель, комплектация, цвет, размер).

Правила обмена и возврата товаров регулируются:

- Федеральным законом «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года №2300-1. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара;

- Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 №612;

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель имеет право вернуть купленный в интернет-магазине Naden-ka товар, если он не подошел по цвету, размеру или фасону и т. д. Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом от 27 сентября 2007 г. Вы можете отказаться от товара в любое время, до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Под товаром надлежащего качества подразумевается товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства.

Возврат товара надлежащего качества возможен только при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, пломбы и бирки (ярлыки). Обращаем внимание, что при обнаружении следов эксплуатации товара, а также при отсутствии или повреждениях упаковки и бирок (ярлыков), интернет-магазин оставляет за собой право отказать в приеме возвращенного товара.

При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки покупателю не компенсируется.

Возврат денежных средств производится на основании заявления покупателя на возврат и составляет не более 10 рабочих дней с даты поступления возвращенного товара на склад магазина Naden-ka. Денежные средства возвращаются на расчетный счет Покупателя.

Магазин Naden-ka не принимает к возврату или обмену ряд товаров, не подлежащих обмену или возврату согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81):

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Возврата товара ненадлежащего качества.

Покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества, если в товаре обнаружен существенный недостаток (дефект/брак), из-за которого товар не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Цветовые оттенки товара могут незначительно отличаться от представленных на сайте из-за различий в настройках мониторов.

При возврате товара ненадлежащего качества магазин возвращает покупателю стоимость товара, а также компенсирует стоимость доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки не компенсируется.

Порядок возврата товара ненадлежащего качества

1. При обнаружении существенных недостатков товара сообщите об этом на в магазин на электронную почту nadenka@naden-ka.ru , подробно опишите проблему )и обязательно приложите фотографии выявленного брака. Ваша претензия будет рассмотрена магазином в течение 2-3 рабочих дней, после этого с Вами свяжется менеджер магазина для согласования схемы возврата товара.

2. Заполните заявление на возврат товара ненадлежащего качества. Одно заявление должно относиться только к одному заказу. В случае , если осуществляется возврат нескольких товаров по разным заказа , заявления должны быть на каждый заказ. Приложите к заявлению документ, подтверждающий оплату возвращаемого товара.

3. Отправьте товар в магазин удобным вас способом из перечисленных ниже.

Способы возврата товара в интернет-магазин Naden-ka:

Курьером

Стоимость вызова курьера для возврата товара всегда платная. Стоимость можно посмотреть в разделе Доставка на сайте интернет-магазина https://naden-ka.ru/dostavka/ или связаться с нашими операторами по любому из указанных телефонов: +7 (495) 798-23-12 , +7 (812) 941-35-00

Отправьте возврат Почтой России (стоимость услуги рассчитывается по тарифам Почты России)

Возврат осуществляется по адресу: 197183, Санкт-Петербург, ул.Школьная, дом 22, кв.11

Посылку нужно отправить не наложенным платежом, а простым почтовым отправлением. Используйте только оригинальную почтовую упаковку, не оклеивайте посылку скотчем (кроме почтового) и прочими материалами.

После отправки посылки обязательно сообщите нам на nadenka@naden-ka.ru , а также номер почтового идентификатора для отслеживания отправления. Возврат денежных средств происходит только после фактического получения посылки и проверки товара.

Денежные средства возвращаются на расчетный счет Покупателя.

ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом товара, свяжитесь с нашими операторами любым из способов, указанных на сайте https://naden-ka.ru/contacts/. Наши специалисты с удовольствием вам помогут!